For reiselivsnæringen er det å skape opplevelser som verdsettes av kundene, viktig for lønnsomheten. Opplevelsesverdi skapes i samspillet mellom kunde og tilbyder innenfor ulike typer av opplevelsesarenaer. For å kunne forstå hva som skjer, og hva som styrer et slikt samspill, er det nødvendig å studere prosessene og hvilke roller de enkelte aktørene spiller.

Turisme øker i omfang og får også økt vitenskapelig oppmerksomhet. Forskere mener at det er viktig å forstå bredden og dybden av kundens oppfattelse av verdien en feriereise gir, i tillegg til årsaker og konsekvenser av opplevelsesverdien.

Redaktører av denne håndboken for forskning på reiseliv er Opplevelser i nord-forskerne; Gry Alsos, Dorthe Eide og Einar Lier Madsen.

Turistindustrien utvikler seg ved å tilpasse seg kundene, men også forskere påvirker reiselivet, sier Hindertje (Hin) Hoarau, stipendiat på Handelshøgskolen i Bodø.

Resultater fra besøksundersøkelse av nordnorske attraksjoner.